Habilidades sociales

Siete frases que es preferible evitar

La comunicación es una de las mejores herramientas para la resolución  de conflictos, pero también puede ser la causa o aumentar esos conflictos.  A continuación exponemos algunas frases comunes que deberíamos evitar y proponemos otras que pueden ayduar a una comunicación más saludable.

–   “De todos modos, no lo entenderías”. Mejor decir: “Deja que me intente explicar…”

–  “¿Y qué quieres que haga yo?” . Mejor decir: “Lo siento, no sé qué hacer ahora mismo, pero me gustaría poder ayudarte.”

–  “¡Cálmese!”  o  ¡Estás nervioso!. Mejor decir en voz baja: “Hablemos, seguro que hay una solución.”

– “¿Cuál es tu problema?”. Mejor decir “¿En qué puedo ayudarte?”

– “Tú nunca…” / “Tú siempre…”.  Esta frase generalizadora genera muchos conflictos. Mejor decir  “En este momento, tú…”

–  “Es por tu propio bien”. Mejor decir “Si hacemos las cosas de esta manera, será mejor porque…”

–  “¡Se razonable, por favor!”. Todos creemos ser razonables, mejor decir: “A ver si he entendido bien” y repetir a la persona sus propias palabras para que reflexione.

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